Términos y Condiciones

Estos términos regulan el acceso, navegación, uso del sitio y las compras celebradas a través de los canales oficiales de Zicaru. Cualquier persona que utilice la plataforma reconoce haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Zicaru procura que las fichas de producto incluyan descripciones claras sobre tallas, materiales, colores, composición, imágenes y disponibilidad. Las fotografías son ilustrativas y puede existir variación razonable de color o textura según la pantalla o lote del producto. La disponibilidad final depende del inventario confirmado al momento de procesar el pedido.

Los precios se expresan en moneda nacional, salvo indicación en contrario, e incluyen únicamente los conceptos expresamente señalados al momento de la compra. Los costos de envío, impuestos, promociones, descuentos o restricciones aplicables se mostrarán durante el proceso de compra. Las promociones y cupones pueden estar sujetos a vigencia, stock, montos mínimos, productos participantes y demás reglas informadas en la tienda.

La confirmación de recepción de una orden no implica por sí misma su aceptación definitiva. Zicaru podrá validar datos de pago, stock, promociones y consistencia de la operación antes de confirmar el pedido. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos autorizados; por ello, la autorización, rechazo, revisión o validación del pago también puede depender de dichos terceros.

El usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, especulativos, para alterar la operación de la plataforma o para afectar la experiencia de otros usuarios. Zicaru podrá restringir el acceso a cuentas o pedidos que presenten indicios razonables de uso indebido o incumplimiento.

Las condiciones generales de entrega, tiempos estimados, cobertura, seguimiento, incidencias y tratamientos por intento fallido se rigen también por la política de envíos publicada en este sitio. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad, logística, temporadas de alta demanda, validaciones de pago o causas ajenas a Zicaru.

Las solicitudes de cambio o devolución se atenderán conforme a la política vigente publicada en el sitio, considerando el estado del producto, su naturaleza, restricciones por higiene o personalización y la documentación del caso. Nada de lo previsto en esta política limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normatividad aplicable.

Las marcas, nombres comerciales, fotografías, diseños, logotipos, textos, catálogos, interfaces y demás contenidos del sitio son propiedad de Zicaru o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, extracción, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.

Zicaru hará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y con información actualizada; sin embargo, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores involuntarios, demoras o eventos derivados de terceros, pasarelas de pago, paqueterías, telecomunicaciones o fuerza mayor. En caso de detectar un error evidente en precio, promoción, disponibilidad o publicación, Zicaru podrá revisar la operación y comunicar oportunamente la solución aplicable.

Zicaru puede actualizar estos términos cuando resulte necesario por razones legales, operativas, comerciales o tecnológicas. La versión vigente será la publicada en esta sección, indicando su fecha de actualización.

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